Chính sách đổi trả

Điều kiện đổi trả hàng

• Sản phẩm được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, kèm theo hóa đơn mua hàng.

• Chỉ chấp nhận đổi trả trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do vận chuyển.

  • Sản phẩm giao không đúng với đơn đặt hàng.

Quy trình đổi trả

• Bước 1: Liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email để thông báo vấn đề.

• Bước 2: Gửi sản phẩm cần đổi trả về địa chỉ được cung cấp bởi TRANG FOOD.

• Bước 3: Sau khi nhận được sản phẩm và kiểm tra, TRANG FOOD sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền (nếu phù hợp).

Phí đổi trả

• Đổi trả do lỗi từ phía TRANG FOOD: Miễn phí toàn bộ chi phí vận chuyển.

• Đổi trả do ý muốn của khách hàng (không phải lỗi sản phẩm): Khách hàng chịu phí vận chuyển.

Thời gian xử lý đổi trả

• Thời gian xử lý đổi trả từ 3-5 ngày làm việc kể từ khi TRANG FOOD nhận được sản phẩm cần đổi trả.

Lưu ý đặc biệt

• Các sản phẩm thuộc nhóm khuyến mãi hoặc giảm giá không áp dụng chính sách đổi trả, trừ khi sản phẩm bị lỗi.

Liên hệ hỗ trợ đổi trả

• Hotline: 0939 554 435

• Email: support@trangfood.vn